随着现代科技日新月异，电子设备在我们身边随处可见，很多重复的工作也都可以由自助服务系统来代替。像医院的自助服务机就较好地解决了病人的排队挂号、收费等问题。

针对病人在就诊候诊过程中存在的人员拥挤、混乱、无序等状况，电子叫号系统，能较好地解决病人在看病过程中所遇到的各种排队插队、等候过久、拥挤等现象，此系统为病人就诊、医生诊疗和门诊管理带来极大的便捷，基本实现“依次排队、有序就医、减少拥挤”的目的。

此系统操作简单、方便且优点众多。

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提升医院服务形象

自助签到服务系统，方便了病人就医，保证了就医公平性，同时也体现了窗口服务的科学性。门诊作为医院对外的窗口，对提升服务形象和提高病人服务满意度的，都具有极大的意义。

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提高服务质量

由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这样一方面影响了医生的就诊工作，另一方面也使病人处于焦虑的等待状态。实施自助签到排队系统后，病人只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，病人可以在大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊。同时，也减少了护士手工排号、反复解释的困扰，让护士有更多时间为病人健康宣教，巡视候诊病人，这也体现了对病人的人文关怀，提高了服务的质量。

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减少病人的等待时间

实施了自助签到排队系统后，减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，同时病人拿到等号单后，知晓目前等候人员数，也可以预估就诊的大概时间，能更有效的分配和利用自己的时间。

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创造安静的就诊环境

在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属在就诊室和候诊区不停地来回走动，生怕错过了就诊时间。这样不仅影响了医生的工作，也给门诊护士增加了工作量，给病人造成了不必要的麻烦，实施自助签到排队系统后，病人及其家属只需坐在候诊区等待声音和显示屏的呼叫，无须不停地探望，创造了一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境，能够更好，更专心地为病人看诊!

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杜绝插队现象

未使用自助签到排队系统前，病人谁先来谁后到很容易引起病人和护士、病人和病人之间的误会，经常会为此发生摩擦和不愉快，而排队系统使用后，病人如对就诊顺序产生疑议，只需对照派号单上的时间，孰先孰后一目了然，体现了就医的公平公正。

电子叫号系统结合预约挂号系统、自助挂号系统以及自助缴费系统，就可以使整个就诊过程的时间大大提前缩短，实现挂号，排队，缴费的完全自助化!相信不用多久，在医院提供的完善硬件的基础上，加上导诊医护人员的努力，不久之后我们就会迎来门诊有序、和谐、自助就医的春天。